Questions fréquemment posées

Si vous avez une question, veuillez consulter cette page afin d'y trouver des informations qui pourraient s'avérer utiles.
Si vous ne trouvez pas les informations que vous recherchez, veuillez nous contacter sur support@zamante.com.

Général

Comment puis-je modifier mon adresse e-mail ?

Rendre-vous sur la page réglage du compte et modifiez votre adresse e-mail. Vous devrez vérifier cette nouvelle adresse e-mail en cliquant sur le lien de vérification. Tant que vous n'aurez pas vérifié cette nouvelle adresse e-mail, vous devrez vous connecter avec votre ancienne adresse e-mail.

Comment puis-je modifier les informations de mon profil ?

Pour retirer le maximum de Zamante, il est important de garder les informations de votre profil à jour. Lorsque vous êtes inscrit, vous pouvez éditer votre profil à tout moment dans le menu Mon profil. N'oubliez pas d'enregistrer vos modifications lorsque vous avez terminé !

Qu'est-ce qu'une URL personnelle ?

Une URL personnelle est un lien web personnalisé vers votre profil Zamante facile à mémoriser et à partager. Vous pouvez envoyer cette adresse à vos amis et les inviter à consulter votre profil. Leonel Messy aurait une URL personnelle qui ressemblerait à ceci :

http://www.zamante.com/footballplayer/[leonelmessy]

Comment puis-je supprimer mon compte ?

Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment sur la page réglage du compte.

Inscription

Comment m'inscrire à Zamante ? 

S'inscrire est simple et gratuit. Il vous suffit de nous fournir une adresse e-mail (qui sera votre nom d'utilisateur), de choisir un mot de passe et un nom complet. Toutes les autres informations sont facultatives et peuvent être fournies ultérieurement pour terminer votre profil. Vous pouvez également utiliser vos coordonnées Facebook pour créer votre compte, vous ne devez dès lors pas créer un autre nom d'utilisateur et mot de passe. Lorsque vous avez complété le formulaire d'inscription, nous vous enverrons un e-mail à l'adresse fournie et nous vous demanderons de confirmer qu'il s'agit bien de votre adresse e-mail. Le clic sur le lien de confirmation termine le processus d'inscription. Vous pouvez alors commencer à profiter des avantages de Zamante gratuitement !

Quel est l'âge minimum requis pour s'inscrire à Zamante ?

Pour s'inscrire comme joueur de foot, vous devez être âgé de 12 ans minimum. Pour vous inscrire comme club, agent, entraîneur, scout ou académie de football, vous devez être âgé de 18 ans minimum. Aux Etats-Unis, l'âge minimum est de 13 ans. Les members entre 12 et 14 ans, ont besoin d'une autorisation de leurs parents.

Vérification de l'adresse e-mail

Pourquoi vérifier mon adresse e-mail ?

Cela peut paraître compliqué mais vérifier votre adresse e-mail permet d'éviter toute utilisation abusive de votre adresse pour établir un compte Zamante. Cela permet également d'assurer un meilleur standard des profils de Zamante car seuls les profils activés sont visibles, ce qui signifie que Zamante n'est pas gorgé de profils vides.

Comment puis-je vérifier mon adresse e-mail ?

C'est très simple. Nous vous envoyons un e-mail avec un lien vers une page web ; dès que vous avez cliqué sur le lien et visité la page web, votre adresse e-mail est vérifiée. Cela est confirmé sur la page web. Vérifiez donc régulièrement votre boîte de réception pour trouver l'e-mail de vérification de Zamante et cliquez sur le lien dans l'e-mail pour confirmer que vous êtes le propriétaire de l'adresse e-mail.

Que dois-je faire si je ne reçois pas d'e-mail de vérification ?

Vérifiez si l'e-mail de vérification n'a pas été versé accidentellement dans votre dossier de réception de spam. S'il ne s'y trouve pas, cliquez ici et nous vous enverrons un nouvel e-mail de vérification. Vous pouvez également nous contacter à l'adresse support@zamante.com mais n'oubliez pas de mentionner l'adresse e-mail utilisée pour vous connecter.

Puis-je m'inscrire avec une autre adresse e-mail ?

Oui. Vous pouvez changer l'adesse e-mail dans les réglages de votre compte Zamante.

Connexion et mot de passe

J'ai oublié mon mot de passe, comment puis-je me connecter ?

Dans la zone de connexion, entrez votre adresse e-mail si vous avez oublié votre mot de passe. Nous vous enverrons un nouveau mot de passe que vous pouvez modifier dans la page « Paramètres du compte ».

Comment puis-je changer mon mot de passe ?

Allez sur la page “Paramètres du compte” et modifiez le mot de passe.

Comment puis-je créer un mot de passe solide ?

Créez un mot de passe composé d'au moins 6 caractères et comprenant une combinaison de majuscules, de minuscules, de lettres, de chiffres et de symboles. Si le mot de passe que vous entré n'est pas suffisant, essayez de mélanger les majuscules et les minuscules, y compris les chiffres et les symboles ou allongez votre mot de passe (max. 25 caractères).

J'ai reçu un e-mail avec mon mot de passe alors que je ne vous ai pas demandé de modifier mon mot de passe. Que dois-je faire ?

Si vous ne nous avez pas demandé de modifier votre mot de passe, quelqu'un a pu essayer de récupérer votre mot de passe en utilisant votre adresse e-mail. Comme le mot de passe est envoyé à votre adresse personnelle, personne ne peut le trouver. Vous ne devez rien faire.

Compte & profil

Comment puis-je modifier mon adresse e-mail ? 

R endez-vous sur la page paramètres du compte et modifiez votre adresse e-mail. Vous devrez vérifier cette nouvelle adresse e-mail en cliquant sur le lien de vérification. Tant que vous n'aurez pas vérifié cette nouvelle adresse e-mail, vous devrez vous connecter avec votre ancienne adresse e-mail.

Comment puis-je modifier les informations de mon profil ?

Pour retirer le maximum de Zamante, il est important de garder les informations de votre profil à jour. Lorsque vous êtes inscrit, vous pouvez éditer votre profil à tout moment dans le menu Mon profil. N'oubliez pas d'enregistrer vos modifications lorsque vous avez terminé !

Qu'est-ce qu'une URL personnelle ?

Une URL personnelle est un lien web personnalisé vers votre profil Zamante facile à mémoriser et à partager. Vous pouvez envoyer cette adresse à vos amis et les inviter à consulter votre profil. Leonel Messy aurait une URL personnelle qui ressemblerait à ceci : http://www.zamante.com/footballplayer/[leonelmessy]

Comment puis-je supprimer mon compte ?

Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment. Nous sommes désolés de vous voir partir, mais vous pouvez cliquer ici si vous souhaitez réellement supprimer votre compte de manière permanente. 

J'ai remarqué un profil de joueur ou de club présentant des informations incorrectes. Que dois-je faire ?

Il est possible qu'un membre ait commis une erreur ou ait placé des informations incorrectes sur son profil. Lorsque vous remarquez un abus ou un profil appartenant à une autre personne que la personne réelle, veuillez utiliser le formulaire de signalisation d'abus au bas de la page du profil. Nous allons examiner l'abus et intervenir si nécessaire.

Puis-je publier mon profil dans d'autres langues ?

Le site Zamante est disponible en différentes langues. Chaque profil peut être visité dans l'une de ces langues. Il vous suffit de compléter votre profil et il sera automatiquement traduit dans les autres langues. Le champ texte libre peut être complété en différentes langues. Par ex., si vous avez entré le texte en anglais, le visiteur de la version anglaise verra votre texte en anglais. Si vous avez également entré du texte en français, le visiteur français verra votre texte en français. Vous pouvez de cette manière souligner votre profil pour un public international.

Comptes Premium

Quels sont les avantages d'un compte premium ?

Un compte premium offre de nombreuses possibilités supplémentaires à toutes les personnes impliquées activement dans les transferts et aux joueurs cherchant activement un nouveau club. Cliquez ici pour en savoir plus sur les avantages et les tarifs d'un compte premium. Il y a des comptes premium pour les joueurs, les clubs, les entraîneurs, les agents et les scouts, tous avec des fonctionnalités appropriées et des tarifs différents.

Puis-je transformer mon compte gratuit en un compte premium à n'importe quel moment ?

Oui. Cliquez simplement sur le lien Paramètres – Surclasser mon compte dans le coin supérieur droit de votre espace personnel.

Comment payer pour mon compte premium ?

Vous pouvez payer par carte de crédit ou transfert bancaire. Nous acceptons Visa et MasterCard.

Comment puis-je prolonger ou annuler mon compte premium ?

Votre abonnement s'arrêtera automatiquement après 1 an. Vous recevrez un émail un mois avant la fin. Il suffit d'effectuer le payement pour l'année suivante pour garantir un accès continu à nos services premium.

Puis-je avoir un reçu/une facture pour les paiements de mon compte premium ?

Si vous avez besoin d'une facture/d'un reçu officiel pour votre comptabilité, envoyez un e-mail avec vos coordonnées à invoices@zamante.com. Nous vous enverrons une facture/un reçu à votre adresse e-mail.

Contacts

Pourquoi devrais-je développer un réseau de contacts footballistiques ?

Voici quelques bonnes raisons :

• Développez votre réseau de contacts footballistiques intéressants et partagez des informations sur votre carrière, les résultats de football et les opportunités.
• Restez informé des changements de cap de vos amis :
  • voyez les dernières publications les uns des autres
  • Envoyez-vous des messages directs
  • Recommandez-vous les uns les autres
• Capitalisez sur les connaissances et le réseau des contacts mutuels.
• Comme vous le savez, le monde du foot est petit. Les réseaux sont importants. Lorsqu'un club, un agent ou un entraîneur est intéressé par votre profil et ne vous connaît pas personnellement, il peut être intéressant pour lui de s'adresser aux amis que vous partagez pour obtenir une deuxième opinion.
• Plus votre réseau est étendu, plus votre profil est fiable et plus les opportunités de connexions partagées sont intéressantes.
• Vous êtes à l'image de votre société ! Les gens qui visitent votre profil peuvent voir qui sont vos amis et quels amis vous avez en commun. Cela peut être la clé des contacts et opportunités intéressants.

Quelle est la différence entre se connecter avec quelqu'un et suivre quelqu'un ?

• Une approbation est nécessaire pour se connecter comme ami, pas pour suivre
  Lorsque vous vous connectez ‘comme ami’, votre invitation à vous connecter doit être approuvée par le membre avec lequel vous souhaitez vous connecter. Pour ‘suivre’, aucune approbation de l'autre membre n'est nécessaire. Il ou elle ne reçoit pas de message indiquant que vous le ou la suivez.

• La relation est visible lorsque vous êtes connecté à un ami, pas pour le suivre
  Lorsque vous êtes connecté comme un ami, la relation est visible pour les visiteurs de votre profil. Lorsque vous suivez quelqu'un, cela n'est pas visible. Les comptes premium (joueurs) peuvent voir qui les suit et qui peut être intéressé par leur profil.

• La messagerie directe n'est possible que lorsque vous êtes connecté comme ami, pas lorsque vous suivez
  Lorsque vous êtes connecté comme ami, vous pouvez cliquer sur le boutonEnvoyer message pour envoyer un message instantané. Cela ouvre une boîte de dialogue pour entrer votre message. Le message apparaît dans la boîte de réception de vos amis comme e-mail normal.

Comment puis-je me connecter avec un autre membre Zamante ?

Deux moyens aisés de se connecter :

1. Cliquez sur le bouton Ajouter comme ami ouSuivre sur le profil du membre Zamante avec qui vous souhaitez vous connecter.
2. Placez le curseur de votre souris sur l'image du profil du membre auquel vous souhaitez vous connecter et cliquez sur le lien Ajouter comme ami ou Suivre.

Comment supprimer un contact ?

Vous pouvez supprimer un contact en cliquant sur le lien Annuler sur la page de profil du membre ou dans l'aperçu de la page Vos contacts. L'autre membre ne sera pas informé du fait que vous l'avez supprimé.

Pourquoi un membre est suggéré comme ami sur Zamante?

Zamante détecte automatiquement les membres qui ont quelque chose en commun avec vous : club actuel ou passé, amis, lieu ou région, etc.. Nous travaillons en permanence à l'affinage des suggestions d'amis.

Puis-je refuser une invitation ?

Oui. Si vous refusez une invitation, l'utilisateur qui vous a invité sera bloqué et ne pourra plus vous inviter comme ami. Si vous changez d'avis, vous pouvez vous connecter avec la personne bloquée en l'invitant vous-même.

Sécurité

Que puis-je faire lorsque j'ai des inquiétudes concernant des choses que j'ai vues sur le site ?

Essayons de faire en sorte que Zamante reste un endroit sûr et agréable ! Si vous rencontrez donc quelque chose ou quelqu'un sur Zamante qui vous semble inquiétant, signalez-le nous. Vous trouverez dans le pied de chaque page de profil un formulaire de signalisation d'abus pour nous transmettre vos commentaires.

Clubs

Je peux sélectionner mon club actuel dans une liste. Quels clubs se trouvent dans la liste et quels clubs ne s'y trouvent pas ?

Nous essayons de prendre en considération le mieux possible les compétitions et les clubs par pays. Pour certains pays, nous avons une liste complète de tous les clubs et compétitions jusqu'au niveau le plus bas (Belgique et Pays-Bas). Pour d'autres, nous avons presque une liste complète (France, Allemagne, Espagne, Etats-Unis, Royaume-Uni). Lorsqu'une compétition est incomplète, vous pouvez ajouter une ligue, une subdivision et un club. Les listes sont actualisées en permanence.

Qui peut mettre à jour les informations du club ?

Les informations sur les clubs ajoutées par les membres de Zamante peuvent être éditées par les collaborateurs des clubs. Les modifications pour les clubs de la base de données Zamante peuvent être envoyées à feedback@zamante.com. Les opportunités de transfert peuvent uniquement être gérées et créées par les collaborateurs du club et les entraîneurs et sont publiées sur leur propre profil et sur celui du club.

Où puis-je éditer des informations du club si je ne suis pas membre Zamante ?

L'édition des informations sur les clubs n'est autorisée qu'aux représentants du club.

Un autre collaborateur de mon club a acheté un compte premium sur Zamante. Puis-je l'utiliser également ?

Oui. Un compte premium pour un club peut être utilisé par tous les collaborateurs du club pendant un an.